Правила
Всё, что не указано в правилах и в пользовательском соглашении, рассматривается отдельно по запросу на почту info@voisell.com

Правила для абонентов (Исполнителей) VoiSell Biz

1 Правила регистрации

1.1 Абонентом платформы "Войсел" (приложения VoiSell.biz) имеет право стать любой человек, достигший совершеннолетия и являющийся дееспособным!

1.2 Для регистрации в качестве абонента необходимо заполнить обязательные поля формы

1.3 Администрация платформы "Войсел" вправе запросить документы или ссылку на факты, подтверждающие уровень знаний, компетенций и возможностей, указанных вами при регистрации.

1.4 Администрация "Войсел" имеет право присвоить вам рейтинг доверия, исходя из собственных субъективных выводов. Вы можете этот рейтинг аргументированно оспорить, обратившись по адресу

1.5 Для полного завершения регистрации вам необходимо подписать договор, в котором будут указаны реквизиты для перевода средств, ваши данные и определённые условия, в зависимости от того, какую категорию при регистрации вы выбрали.

1.6 Отказ от подписания договора автоматически делает вашу регистрацию незавершенной, а оказание услуг - невозможным!

1.7 Рейтинг исполнителей в поисковой выдаче основан на отзывах заказчиках. Для получения отзывов, в первые 72 часа с момента регистрации, стоимость ваших услуг бесплатна! Если вы не согласны, вы можете не пользоваться сервисом в это время!

2 Правила оказания услуг

2.1 Абоненты платформы "Войселл", принимающие звонки, юридически являются исполнителями, предоставляя услуги ведения диалога, консультации, репетиции разговорного языка, дискуссий и других услуг, оказываемых с помощью телефонии, за исключением услуг, запрещенных настоящим соглашением или законами РФ, в том числе услуг секса по телефону и пропаганды запрещенной литературы.

2.2 Абоненты "Войсел" самостоятельно устанавливают стоимость минуты входящего звонка, которая опубликована на главной странице абонента в приложении "VoiSell.biz"

2.3 На платформе "Войселл" случайные звонки исключены! Пользователь платформы "Войсел", выступающий как "заказчик" услуги и выразивший желание произвести звонок, направляет на аккаунт "Исполнителя" уведомление о своём желании, описав суть запроса не более чем в 100 символах, указав ожидаемую продолжительность диалога и его срочность.

2.4 Все запросы приходят в виде уведомлений. Абонент "Войсел" самостоятельно решает, может он ответить на запрос или нет, используя возможности приложения с вариантами выбора нужного ответа.

2.5 Абонент "Войсел" имеет возможность использовать функцию "ежедневник*", которая позволит выстраивать очерёдность оказания услуг разным пользователям и предоставлять заказчику возможность участвовать в выборе времени (бета-версия).

2.6 Услуга считается оказанной, если диалог состоялся.

2.7 Если во время диалога произошёл параллельный вызов одному из участников диалога, связь прерывается. Пользователь имеет возможность осуществить повторный вызов абоненту в течении 15 минут после принудительного завершения диалога.

Качество услуги может быть опубликовано в отзывах или подаче жалобы в администрацию платформы "Войсел" с целью возврата средств за некачественную услугу.

3 Правила подачи жалобы и решения споров

3.1 Любая из сторон платформы "Войсел" может остаться недовольна как исполнителем услуги, так и её заказчиком!

3.2 В случаях, когда запрос на услугу не соответствовал тематике диалога в момент оказания услуги, а также при оказании услуги использовались оскорбления, унижения, хамство, нецензурная лексика, призыв к противозаконной деятельности или иные призывы, порочащие честь и достоинства любой из сторон диалога, то по запросу к администрации "Войсел" от любой из сторон диалога не позднее чем 24 часа с момента факта оказания услуги возбуждается расследование для выявления нарушений и применения мер к нарушителю (подробнее в Соглашении).

3.3 В случаях, когда факты пункта 3.2 настоящих правил были подтверждены и показали, что нарушителем является абонент платформы "Войсел", то услуга считается неоказанной или оказанной некачественно. В таких случаях оплата за услугу отменяется, а к нарушителю применяются ограничения в виде запрета на оказание услуги или удержании части вознаграждения.

3.4 В некоторых случаях, когда нарушителями являются оба лица - Заказчик услуги и её Исполнитель, администрация вправе выбрать иное решение, если оно уместно к ситуации, вплоть до подачи материалов в надзорные органы.

3.5 Исполнитель вправе не согласиться с доводами заказчика и предоставить материалы и доказательства своей правоты.

3.6 Администрация "Войсел" не является стороной решения конфликтов. Все действия администрации "Войсел" направлены на поддержание репутации самой платформы, её пользователей и услуг, ими оказываемых.

4 Правила зачисления и вывода средств

4.1 Абонент платформы "Войсел", оказывающий услуги, описанные в пункте 2.1, является выгодополучателем.

4.2 В течении часа после оказания услуги на счету "Исполнителя" появляется, но не переводится! сумма, которую он заработал за указанное время, исходя из самостоятельно назначенной стоимости минуты звонка. Сумма округляется математически, с шагом в 15 секунд. Пример: Минута стоит 5 рублей. Время одной оказанной услуги - 1 минута 7 секунд, а второй услуги - 2 минуты 8 секунд. В первом случае исполнитель получит 5 рублей, во втором - 11 рублей, 25 копеек. Если услуга оказана менее 7 секунд, то округление производится до 15 секунд!

4.3 Перевод суммы происходит после 24 часов. Этого времени достаточно, чтобы любая из сторон платформы "Войсел" могла обратиться в администрацию "Войсел" с претензией, если таковая имела место быть!

4.4 Запрос на вывод средств можно направлять каждые 10 дней, а сумма для вывода должна составлять не ниже 500 рублей, без копеек.

4.5 Перевод средств осуществляется с помощью третьих лиц и может занять до 3 дней с момента подачи заявки.

4.5 Если абонент платформы "Войсел" желает удалить свой аккаунт и больше не пользоваться услугами платформы, то вывод средств в полном объёме осуществляется в течении 10 рабочих дней с предоставлением полной информации об истории пополнения средств за отчётный период для предъявления декларации в налоговые органы.

4.6 Средства, указанные в качестве баланса на счету исполнителя, учитывают все комиссии за исключением налогов, которые уплачиваются самостоятельно!

5 Правила восстановления пароля

5.1 Восстановление пароля происходит путём запроса из приложения о необходимости отправить форму "восстановления пароля" на указанную при регистрации почту. Пользователю необходимо подтвердить своё соответствие путём введения указанного при регистрации кодового слова в форму создания нового пароля.

5.2 В случае, если указанное кодовое слово не верно, пользователю необходимо связаться со службой поддержки по адресу http://voisell.biz/question для уточнений дальнейших действий

* - некоторые возможности могут быть временно недоступны


Made on
Tilda