«Соглашение» предоставления услуг

Уважаемый пользователь, внимательно ознакомьтесь с настоящим «Соглашением» предоставления Услуг, так как оно содержит важную информацию о ваших правах, обязанностях и способах защиты! Осуществляя доступ и используя все возможности платформы «Войсел», вы принимаете на себя обязательства соблюдать настоящее Соглашение.

Дата последнего обновления: 8 сентября 2018 года

Настоящие Соглашение предоставления Услуг ("Соглашение") представляют собой свод правил и обязательств, имеющих обязательную юридическую силу , между вами – пользователями платформы «ООО «Войсел», регулирующее ваш доступ и использование приложений VoiSell.biz и VoiSell, включая их любые вебверсии и поддомены, а также иные вебсайты, через которые «ООО «Войсел» предоставляет Услуги платформы. Сайт, Приложение VoiSell.biz и VoiSell иные Услуги далее совместно именуются "платформа Войсел ", где пользователи приложения VoiSell.biz являются стороной, принимающей платные звонки, далее «Исполнитель», а VoiSell – стороной, осуществляющей звонки, далее «Заказчик».

Наши Условия Гарантии для сторон «платформы Войсел» включаются в настоящее Соглашение посредством ссылки на них.

Сбор и использование нами личной информации, в связи с вашим доступом и использованием платформы «Войсел», описаны в нашей Политике конфиденциальности.

Услуги по обработке платежей, предоставляемые через или в связи с использованием вами платформы «Войсел» ("Услуги оплаты"), предоставляются на основании договора ООО «Войсел» с третьими лицами.

Исполнители самостоятельно несут ответственность за изучение, понимание и соблюдение всех законов, правил и норм, применяющихся к их Аккаунту и Услугам исполнителя.

Пример: Для физических лиц, выступающих в качестве исполнителя, с 6 августа 2017 г. вступили в силу поправки в статью 23 Гражданского кодекса. Теперь гражданин вправе официально заниматься предпринимательской деятельностью без регистрации в качестве ИП в налоговых органах. Это так называемая категория самозанятых граждан. К числу самозанятых граждан относятся лица, отвечающие следующим критериям:
— осуществляющие деятельность, направленную на получение прибыли исключительно на личном трудовом участии (т.е. без привлечения иных работников)
— незарегистрированные в качестве ИП
— достигшие возраста 18 лет
— направившие уведомления об осуществлении предпринимательской деятельности в налоговые органы


При возникновении вопросов о том, уместна ли ваша услуга на платформе «Войсел», обратитесь в службу поддержки support@voisell.com

Содержание
  • Обозначения
  • Общие положения
  • Запрещенная деятельность
1- Платформа «Войсел»
2- Требования и Правила платформы «Войсел»
3- Регистрация аккаунта «VoiSell.biz»
4- Регистрация аккаунта «VoiSell»
5- Рейтинги и Отзывы
6- Общие финансовые условия для «Исполнителя»
7- Условия для «Заказчика»
8- Средства оплаты и средства выплаты
9- Ущерб сторонам и Ограничения
10- Возмещение ущерба
11- Спор и Суд
12- Ответственность ООО «Войсел»
13- Отзывы

Обозначения:

1. Стороны – Любая из сторон, пользователей платформы «Войсел»
2. Заказчик – Сторона, осуществляющая запрос на совершение телефонного вызова «Исполнителю» с целью получения услуги. Звонок «Известному или популярному человеку» с целью услышать голос звезды, пожелать ей здоровья и успехов, приравнивается к получению услуги.
3. Исполнитель – Сторона, выгодополучатель, оказывающая «Заказчику» услуги общения «если известный человек» или с целью консалтинга, репетиторства, консультаций, психологической или иной помощи, которую «исполнитель» может качественно выполнить в силу своих профессиональных качеств и компетенций, не имея ограничений со стороны закона.
4. Платформа «Войсел» - все электронные сервисы, включая сайты, почтовые сервисы, телефонные системы, которые используются с целью предоставления возможности пользователям получать или оказывать услуги.
5. ООО «Войсел» - юридическое лицо, которому принадлежат права на платформу «Войсел»
6. Администрация «Войсел» - сотрудники ООО «Войсел», обеспечивающие техническую и юридическую поддержку платформе «Войсел» и всем её пользователям.
7. Пользователь – любой пользователь сервисов платформы «Войсел».
8. Соглашение – Условия пользования платформой «Войсел» и предоставления услуг
9. Приложения – любое из приложений, которое позволяет получать или оказывать услугу на платформе «Войсел». В настоящей редакции соответственно «VoiSell.biz» и «VoiSell»

Общие положения

1 Настоящее «Соглашение» представляет собой основной свод рекомендаций и условий между платформой «Войсел» и её «Пользователями»
2 Настоящее Соглашение или любое иное использование «Пользователями» платформы «Войсел» не образует между ООО «Войсел» и «Пользователями» какого-либо совместного предприятия, партнерства, отношений работника и работодателя или агентских взаимоотношений.
3 Настоящее «Соглашение» не предоставляет каких-либо прав или средств правовой защиты каким-либо иным лицам, за исключением «Сторон».
4 Являясь одной из «Сторон» платформы «Войсел», Вы не вправе уступать, передавать или делегировать настоящее «Соглашение», а также свои права и обязанности по настоящему «Соглашению», без предварительного уведомления и в ответ письменного согласия Администрации «Войсел». В свою очередь ООО «Войсел» может без ограничений уступать, передавать или делегировать настоящее Соглашение, а также свои права и обязанности по настоящему Соглашению, по своему усмотрению, предварительно уведомив вас за 30 (тридцать) дней. При этом вы всегда имеете право в любой момент расторгнуть настоящее Соглашение.
5 Любые уведомления или сообщения, направление которых разрешается или требуется по настоящему Соглашению, оформляются и направляются Администрацией «Войсел» в электронном виде и по электронной почте, посредством публикации в соответствующих разделах платформы «Войсел» или посредством рассылки сообщений (включая SMS, Viber, VoiSell.biz, VoiSell). Для уведомлений, направляемых «Пользователям», датой получения считается дата отправления уведомления ООО «Войсел».
6 Настоящее Соглашение действует с момента начала использования Пользователями платформы «Войсел» до момента обновления редакции настоящего соглашения, либо прекращения использования «платформы» пользователем по собственному желанию. ООО «Войсел» сохраняет за собой право в любое время вносить изменения в настоящее Соглашение в соответствии с настоящим положением. В случае внесения изменений в настоящее Соглашение, обновленные Условия публикуются на платформе Войсел с указанием даты последнего обновления вверху первой страницы Соглашения. Также мы сообщим вам по электронной почте о вносимых изменениях. Если изменения будут существенные, а их нововведение меняют правила использования платформы, то уведомление о таких изменениях будет направлено не менее чем за 30 дней до вступления изменений в силу. В случае несогласия с обновленными Условиями, вы можете расторгнуть настоящее Соглашение с немедленным вступлением расторжения в силу. Мы сообщим вам о вашем праве отказаться и расторгнуть Соглашение в уведомлении, рассылаемом по электронной почте. Не расторгнув "Соглашение" до даты вступления изменений в силу и продолжая пользоваться Платформой Войсел, вы тем самым подтверждаете свое принятие обновленных Условий.
7 Пользователь, являющийся одной из «Сторон», в любой момент может расторгнуть настоящее Соглашение, воспользовавшись функцией «Удалить Аккаунт» из приложений платформы «Войсел» или направив нам соответствующее уведомление по электронной почте. Удаление аккаунта происходит по истечении 24 часов. «Исполнитель» после удаления аккаунта, в течении 10 календарных дней получает полную детализацию счёта, а также сумму налогов, необходимую к оплате за расчётный налоговый период.
8 Администрация «Войсел» оставляет за собой право досрочно самостоятельно расторгнуть настоящее Соглашение в любое время предварительно за 30 дней до расторжения Соглашения, направив вам по электронной почте соответствующее уведомление.
9 ООО «Войсел» может расторгнуть настоящее Соглашение немедленно, без предварительного уведомления в следующих случаях: вы грубо нарушили свои обязательства по настоящему Соглашению, вы нарушили правила пользователя платформы, вы нарушили Законы Российской Федерации, вы нарушили права третьих лиц.
10 ООО «Войсел» зарегистрировано и находится на территории Российской Федерации, в связи с этим мы подчиняемся законам Российской Федерации, а также решениям судебных органов, возникших по отношению кого-либо из пользователей платформы «Войсел»
11 В случае несущественных нарушений и, если применимо, вам направят уведомление о мерах, предпринятых Администрацией «платформы «Войсел», с указанием возможности решить вопрос к разумному удовлетворению Администрации «Войсел».
12 В случае расторжения настоящего Соглашения со стороны Администрации «Войсел», вы не имеете права на восстановление вашего Аккаунта
13 В случае расторжения настоящего Соглашения, настоящие положения, которые обоснованно должны продолжить свое действие после прекращения действия Соглашения, остаются в силе.
14 Любой пользователь платформы "Войсел" имеет право использовать все продукты "Войсел" по своему усмотрению соблюдая правила установленные администрацией "Войсел"

Запрещенная деятельность

Все без исключения «Стороны» несут единоличную персональную ответственность за соблюдение любых законов, правил, подзаконных актов, а также обязательств по Налогам, которые могут действовать в отношении использования ими платформы «Войсел». В связи с использованием платформы «Войсел», Пользователи обязуются не совершать самостоятельно и не предоставлять возможности другим совершать следующее:

-Предоставлять услуги, связанные с оказанием услуги гадалок и ясновидящих.
-Совершать любую деятельность, направленную на развитие и поддержку терроризма, равно как и связанную с распространением террористических взглядов.
- Распространять ксенофобию, ненависть, призывать к беспорядкам, грабежам и насилию.
-Категорически запрещена любая деятельность, связанная с распространением детской порнографии или оказанием услуг эротического и порнографического содержания.
-Запрещена консультационная деятельность, направленная на обход законов Российской Федерации или уклонению от каких либо обязательств, прописанных в законах и нормативных актах РФ.
-Необходимо быть уверенным, что вы не нарушаете законы Российской Федерации или иные внутренние регламенты, накладывающие особые обязательства, связанные с вашей должностью или профессией.
Получив жалобу или сообщение от пользователей платформы «Войсел» об обнаружении данных нарушений, Администрация платформы «Войсел» имеет техническую возможность выявить источник правонарушений и, при подтверждении факта нарушений, предоставить всю имеющеюся информацию правоохранительным органам.

1. Платформа Войсел

1.1 Платформа Войсел – это онлайн-площадка, которая позволяет, прошедшим регистрацию и получившим допуск к сервису VoiSell.biz, пользователям (Исполнителям) использовать все возможности платформы Войселл, размещать аккаунт с объявлением и предоставлять услуги пользователям приложения VoiSell (Заказчикам), а именно: вести разговор (общаться), консультировать, давать рекомендации, обучать, а также оказывать иные различные услуги на платной основе с заранее и самостоятельно установленной платой за 1 минуту разговора, которые могут быть предоставлены по средствам и с использованием цифровой телефонной связи средствами сервисов «Войсел», не нарушающие правил ООО «Войсел», а также законов Российской Федерации.

1.2 В качестве провайдера платформы «Войсел»,ООО « Войсел» не владеет, не создает, не продает, не перепродает, не управляет, не предлагает, не предоставляет и не обеспечивает какие-либо Услуги Исполнителей. Исполнители самостоятельно несут ответственность за свои Объявления и Обязательства, указанные в них. Когда Заказчики направляют запрос на совершение звонка «Исполнителю» (оказание услуги), они вступают в договорные отношения непосредственно друг с другом. Платформа «Войсел» не является стороной или иным участником каких-либо договорных отношений между Заказчиками и Исполнителями. Войсел не выступает в качестве агента от лица любых «Исполнителей».

1.3 Чтобы пользоваться возможностями, представленными платформой «Войсел», вы должны установить на свой телефон приложение «VoiSell» из «Гугл плей» и пройти регистрацию, или подать заявку на создание аккаунта в приложении Исполнителя «VoiSell.biz» и получить на электронную почту форму для заполнения и договор, подписание которого обязательно! Подписанный договор сканируется и вместе с формой отправляется в Администрацию Войсел для согласования и активации аккакунта "Исполнителя в приложении "VoiSell.biz"

1.4.1 Регистрация аккаунта «Заказчика» «VoiSell» возможна только на устройствах с операционной системой Android, начиная с версии 4.4.2. и только с использованием профиля социальной сети FB и VK. Для регистрации в приложении для «Исполнителя» «VoiSell.biz» необходимо соблюдение тех же технических параметров, а также заполнение формы с применением, если имеется, пригласительного кода (инвайта). Администрация платформы «Войсел» вправе принять любое решение, касающееся регистрации в качестве «исполнителя», а также направить кандидату запрос на предоставление дополнительной информации, если таковая необходима для регистрации.

1.4.2 Аккаунт абонента (исполнителя) Voisell.biz в обязательном порядке содержит следующие данные об абоненте: Фамилия, имя, отчество, город, дата рождения, удобное время для принятия звонка, удобная продолжительность звонка, рассказ "о себе", информация о категории, к которой себя соотносит абонент с возможным уточнением с помощью #(хештегов). А также информации о том, что приемлемо и интересно абоненту и что неприемлемо - о чём он говорить не будет.

1.4.3 Если абонент не согласен с требованиями пункта 1.4.2, администрация ООО"Войсел" оставляет за собой право отказать в регистрации и допуска к приложению VoiSell.biz.

1.5 Несмотря на то, что мы принимаем существенные усилия для недопущения к использованию сервиса мошенников и лиц, не соответствующих политике предоставления услуг и возможностей сервисов платформы «Войсел», и мы в силах помочь в разрешении споров, ООО « Войсел» не может абсолютно гарантировать, соответствие каких-либо описаний данных Исполнителя, его достоверность, рейтинги и поведение (общение) Исполнителя. Войсел не рекомендует и не осуществляет рекламу и продвижение «Исполнителей». Любой «Исполнитель», находящийся в базе контактов «Войсел», прошёл стандартную проверку на достоверность и не имеет никаких преимуществ по отношению к другим пользователям сервиса. Любые определения, в том числе на сторонних сайтах и сервисах, ссылающихся на подтверждение идентичности на сервисах «Войсел», не являются рекомендацией, сертификацией или гарантией ООО «Войсел» какого-либо Исполнителя, в том числе относительно идентичности или происхождения Исполнителя, его надежности и соответствия. «Заказчикам» - Пользователям сервиса «VoiSell», следует проявлять должную осмотрительность и внимательность, принимая решение отправить запрос на получение услуги от «Исполнителя».

1.6.1 Если вы решаете воспользоваться платформой Войсел в качестве «Исполнителя» то взаимоотношения с «Заказчиком» ограничиваются отношениями независимых сторонних контрагентов, и вы не являетесь работником, агентом, участником совместного предприятия или партнером «ООО «Войсел», вы действуете исключительно от своего собственного лица и для собственной выгоды, а ни в коем случае не от лица или для выгоды «ООО «Войсел».

1.6.2 Любой сотрудник ООО "Войсел" может быть самостоятельным пользователем платформы Войсел и представлять исключительно свои интересы.

1.7 Для продвижения платформы «Войсел» и увеличения просмотров Объявлений потенциальными «Заказчиками», Аккаунты, ссылки на аккаунты и иной Контент Исполнителей может демонстрироваться на иных вебсайтах, в приложениях, в электронных письмах, а также в онлайновых и оффлайновых рекламных объявлениях. Чтобы помочь Исполнителям и Заказчикам, говорящим на разных языках, объявления и иной контент могут быть переведены, полностью или частично, на другие языки в автоматическом режиме, посредствам сторонних программ или ресурсов. ООО «Войсел» не может гарантировать точность или качество подобных переводов. На платформе Войсел могут быть переводы, подготовленные Google. Google отказывается от любых гарантий, касающихся этих переводов, выраженных или подразумеваемых, включая любые гарантии точности и правильности и любые подразумеваемые гарантии возможности использования в коммерческих целях или пригодности для любой цели и отсутствия нарушений.

1.8 Платформа Войсел может содержать ссылки на сторонние вебсайты или ресурсы ("Сторонние сервисы"). Подобные Сторонние сервисы могут регулироваться иными условиями и правилами конфиденциальности. Войсел не несет ответственности за доступность или точность подобных Сторонних сервисов, а также за контент, продукты или услуги, предоставляемые подобными Сторонними сервисами. Ссылки на подобные Сторонние сервисы не являются рекомендацией Войсел подобных Сторонних сервисов.

1.9 В связи с особенностями сети Интернет, IP - телефонии и программ, способствующих работе сервисов «Войсел» «ООО «Войсел» не может гарантировать постоянную и непрерывную доступность платформы Войсел. «ООО «Войсел» может ограничить доступность платформы Войсел или её определенных областей или функций, если это будет необходимо с точки зрения обеспечения максимальной пропускной способности, безопасности или целостности наших серверов, а также для проведения технических мероприятий для надлежащего или улучшенного функционирования платформы Войсел. ООО «Войсел» может улучшать, оптимизировать и изменять платформу Войсел и, время от времени, вводить новые Услуги.

2. Требования и правила платформы «Войсел»

2.1 Чтобы осуществлять доступ и пользоваться приложением «VoiSell.biz» Вы должны заполнить на сайте необходимые поля, указав сведения, важные для вашей верификации и исполнения условий по предоставлению услуг. Вам должно быть не менее 18 лет и вы должны быть способны заключать договоры, имеющие обязывающую силу. Отправив заполненное заявление, вы тем самым заявляете и гарантируете, что вам больше 18 лет, вы правоспособны и имеете полномочия заключать договор.

2.2 Вы обязуетесь соблюдать все применимые законы об осуществлении предпринимательской деятельности местной юрисдикции, как с открытием юрлица, или ИП, так и будучи физическим лицом. Также вы заявляете и гарантируете, что предоставляемые вами услуги не связаны с поддержкой террористической деятельности, незаконной легализации средств и не противоречат законам Российской Федерации и настоящему соглашению ООО «Войсел».

2.3 ООО «Войсел» может предъявлять определенные условия и требования для предоставления доступа и права использования платформы «Войсел», её определенных разделов или функций, например, после прохождения процесса верификации или проверки соответствия определенным критериям, достижения определенных порогов Рейтинга или Отзывов.

2.4 Верификация пользователей в сети Интернет является трудной задачей, и мы не несем какой-либо ответственности за подтверждение личности Исполнителей. Несмотря на вышеуказанное, в целях обеспечения прозрачности операций и предотвращения мошенничества, в рамках применимых законов, мы можем, но не обязаны: попросить Исполнителей предъявить какие-либо официальные документы, удостоверяющие личность, или иные сведения, или предпринять дополнительные проверки, помогающие идентифицировать личность или отследить репутацию Исполнителя, проверить Исполнителя по сторонним базам данных и в иных источниках, а также запросить отчеты у поставщиков услуг, если у нас имеется достаточная информация для идентификации Исполнителя, запросить отчеты из официальных источников о судимости или учете преступлений сексуального или иного характера или иные эквивалентные версии проверок согласно законам Российской Федерации

2.5 Доступ к платформе «Войсел» или использование её определенных разделов может регулироваться отдельными правилами, стандартами и руководствами или может потребовать от вас принять дополнительные условия. В случае разночтений между настоящим «Соглашением» и соглашениями, применимыми к определенным разделам или функциям платформы Войсел, последние имеют преимущество в том, что касается вашего доступа или использования данных разделов и функций, если не указано иного.

2.7 Использовать приложение VoiSell.biz возможно только после предварительной регистрации и получении логин/пароля для доступа к нему.

3 Регистрация Аккаунта Абонента

3.1 Регистрация и удаление Аккаунта VoiSell.biz

3.1.1 Чтобы пользоваться функциями (приложением VoiSell.biz) платформы «Войсел», в качестве Исполнителя, вы должны заполнить анкету и предоставить полные и точные сведения, указанные в форме подачи заявления включая: Фамилия, имя, отчество, город, дата рождения, удобное время для принятия звонка, удобная продолжительность звонка, рассказ "о себе", информация о категории, к которой себя соотносит абонент с возможным уточнением с помощью #(хештегов). А также информации о том, что приемлемо и интересно абоненту и что неприемлемо - о чём он говорить не будет. В случае регистрации Аккаунта VoiSell.biz от лица компании или иного юридического лица вы заявляете и гарантируете, что у вас есть полномочия принимать обязательства от лица данной компании или иного юридического лица, и вы предоставляете нам все разрешения и лицензии, предусмотренные настоящими Условиями.

3.1.2 Исполнитель вправе указать в своём аккаунте все регалии, навыки и возможности, которыми он может быть полезен.

3.1.3 Во время заполнения формы вы обязаны предоставлять актуальную информацию о вас и, при необходимости, сообщить об изменениях в службу поддержки.

3.1.4 Отправить заявку на создание аккаунта в приложении VoiSell.biz вы можете, выбрав на сайте http://voisell.biz/ соответствующий раздел.

3.1.5 Аккаунт создаётся силами администрации Платформы «Войсел» исключительно с вашего согласия и предоставленной вами информации. Самостоятельное создание аккаунта временно невозможно.

3.1.6 Вы несете единоличную ответственность за установку стоимости минуты ваших услуг (включающей Налоги, и все сервисные сборы). Менять стоимость вы можете не чаще, чем раз в сутки

3.1.7 Вы не можете зарегистрировать более одного Аккаунта, как и не можете и не имеете права продать, передать, уступить доступ к созданному аккаунту третьим лицам.

3.1.8 В случаях нарушений условий пользования приложением «VoiSell.biz» или иных условий, связанных с соблюдением внутренних правил платформы «Войсел», или законов Российской Федерации, мы оставляем за собой право заблокировать ваш счёт, до устранения Вами выявленных нарушений или получения специального разрешения, со стороны исполнительных или иных органов Российской Федерации.

3.1.9 Для недопущения случаев недоразумений, вы несете персональную ответственность за поддержание конфиденциальности и сохранность ваших реквизитов Аккаунта «VoiSell.biz» и не можете раскрывать свои реквизиты - логин и пароль третьим лицам. Вы должны немедленно уведомить администрацию платформы «Войсел», если вам станет известно или у вас будут основания подозревать, что ваши реквизиты утеряны, украдены, незаконно присвоены или скомпрометированы иным образом, а также в случае фактического или предполагаемого несанкционированного использования вашего Аккаунта VoiSell.biz. Вы несете ответственность за все действия, осуществляемые через ваш Аккаунт VoiSell.biz, исключая случаи, когда подобные действия не были санкционированы вами или не являются результатом вашей небрежности (например, если вы не сообщили о несанкционированном использовании или утере ваших реквизитов),

3.1.10 ООО «Войсел» может активировать функцию, которая позволит юридическим лицам использовать аккаунт несколькими лицами одновременно. Для подключения данных возможностей, необходимо обратиться в службу поддержки

3.1.11 Предварительно одобрив запрос Заказчика на возможность оказания услуги диалога или консультации, «Исполнитель» вступает в юридически обязывающее соглашение с Заказчиком и обязуется предоставить свои услуги «Исполнителя» в соответствии с описанием, указанным в вашем аккаунте на момент запроса на услугу. Также вы соглашаетесь выплатить комиссионный сбор с Исполнителя и применимые налоги, которые взимаются в соответствии с вашей формой налогообложения.

3.1.12 Размещение и ранжирование аккаунтов Исполнителей в результатах поиска в приложении «VoiSell» может изменяться и зависит от отзывов, способов поиска Заказчиком и иных факторов.

3.1.13 «Исполнитель» гарантирует, что не находится под обязательствами, запрещающими или имеющими предписание или ограничение о распространении конфиденциальной информации, информации, имеющей уровень секретности, в том числе, и коммерческой тайне. А также сам «Исполнитель» не является лицом, которому согласно законам Российской Федерации или внутрикорпоративным актам запрещено оказывать такие услуги, в том числе услуги, с целью вознаграждения. В случае, если ограничения возникли после создания аккаунта в приложении «VoiSel.biz», пользователь должен немедленно прекратить пользоваться сервисом и удалить аккаунт.

3.1.14 Администрация имеет право запросить подтверждение вывода средств со счёта пользователя, путём отправки дополнительного пароля на указанную при регистрации почту.

3.1.15 Если абонент пожелает удалить свой аккаунт на платформе Войсел, ему необходимо отправить соответствующий запрос через раздел "Помощь". В этом случае все данные о пользователе скрываются из выдачи в приложении. Сам профиль, как и вся история действий абонента хранится 183 дня, после чего удаляется.

3.2 Известные люди

3.2.1 Возможность услышать голос и поговорить с известным человеком является «Услугой» известного человека.

3.2.2 «Известный человек» - пользователь "VoiSell.biz", - обобщённое название спортсменов, музыкантов, актёров, журналистов, учёных, радио- и телеведущих, блогеров, писателей, бизнесменов, художников, поэтов, архитекторов, режиссёров, модельеров и других людей, которые смогут при регистрации предъявить обоснованные, субъективные доказательства того, что он действительно является известным человеком. Таковыми доказательствами могут быть: запись в Wikipedia, фильмы, клипы, театральные и художественные постановки, музыкальные события, научные события, модные показы, литературные вечера, книги и журналы с участием таковых людей, блог в ютуб не менее 1 года с подписчиками не менее 10 000 человек или иной факт, обоснованно подтверждающий заявленную принадлежность.

3.2.3 Администрация «Войсел» вправе, без объяснения причин, не согласиться с предоставленными подтверждениями и отказать пользователю в регистрации как «Известному человеку».

3.2.4 «Известный человек», устанавливая стоимость услуги (минуты разговора с ним), имеет полное право установить сколь угодно высокую стоимость, так как она приравнивается к объективной популярности «Человека» и является, по сути, заградительным механизмом от хулиганов, мошенников и недоброжелателей.

3.3 Врачи

3.3.1 В качестве врача, на платформе Войсел, может быть зарегистрирован абонент, предоставивший доказательства своих компетенций.

3.3.2 Врач не имеет право оказывать услуги телемедицинского направления, ставить диагноз, давать рекомендации направленные на самолечение либо схожих действий.

3.3.Подробности условий использования платформы Войсел врачами прописаны в дополнительном договоре.

3.4 Компании и Юридические лица

3.3.1 ООО «Войсел» может предоставить «Исполнителям» (Компаниям и Юридическим лицам) возможность уполномочить сотрудников этих компаний, управлять аккаунтом(-ами) Компании Исполнителя, брать на себя обязательства от лица Компании и совершать иные действия по отношению к Аккаунту и оказываемым услугам, разрешенных Компанией, например, оказывать услуги консалтинга, обучения или иные услуги, законно предоставляемые Компанией, а также обновлять актуальную стоимость выполнения услуг посредством платформы «Войсел».

3.3.2 Физические лица, представляющие интересы юридического лица, на корпоративном аккаунте «Войсел», являются работниками юридического лица, а, следовательно, взаимоотношения по исполнению услуг и награде за данные услуги регулируются внутренними нормативными актами и иными договорами юридического лица и его работников и не имеют какого-либо отношения к ООО «Войсел».

3.3.3 Юридическое лицо, имеющее корпоративный аккаунт на платформе «Войсел», единолично отвечает за профессионализм своих работников, их компетенции и качество предоставляемых услуг.

3.4.4 Администрация «Войсел» оставляет за собой исключительное право прервать, остановить, временно прекратить доступ к аккаунту юридического лица, если оно или работники, представляющие юридическое лицо, неоднократно или грубо нарушили условия настоящего соглашения или законы Российской Федерации.

3.4.5 Отзывы, оставленные «Заказчиком», считаются отзывами ко всему юридическому лицу, а не к конкретному «Работнику» представляющему его интересы.

3.5 Восстановление пароля

3.5.1 Восстановление пароля происходит путём запроса из приложения о необходимости отправить форму "восстановления пароля" на указанную при регистрации почту. Пользователю необходимо подтвердить своё соответствие путём введения указанного при регистрации кодового слова в форму создания нового пароля.

3.5.2 В случае, если указанное кодовое слово не верно, пользователю необходимо связаться со службой поддержки по адресу http://voisell.biz/question для уточнений дальнейших действий

4 Регистрация Аккаунта Пользователя

4.1 Регистрация и удаление Аккаунта VoiSell

4.1.1 Чтобы пользоваться функциями (приложением VoiSell) платформы «Войсел», в качестве «Заказчика», вы должны самостоятельно, с использованием имеющихся аккаунтов в социальных сетях FB, VK, зарегистрировать аккаунт ("Аккаунт VoiSell "). Зарегистрировать аккаунт имеет право любое лицо, достигшее 18 лет, а для оплаты услуг исполнителя использовать способы имеющиеся на платформе «Войсел».

4.1.2 Вы обязаны предоставлять актуальную информацию о вас и при необходимости, предупреждать администрацию "Войсел" об изменениях.

4.1.3. Для недопущения случаев недоразумений вы несете персональную ответственность за поддержание конфиденциальности и сохранность ваших реквизитов Аккаунта VoiSell и не можете раскрывать свои реквизиты третьим лицам. Вы должны немедленно уведомить администрацию платформы «Войсел», если вам станет известно или у вас будут основания подозревать, что ваши реквизиты утеряны, украдены, незаконно присвоены или скомпрометированы иным образом, а также в случае фактического или предполагаемого несанкционированного использования вашего Аккаунта VoiSell. Вы несете ответственность за все действия, осуществляемые через ваш Аккаунт VoiSell, исключая случаи, когда подобные действия не были санкционированы вами или не являются результатом вашей небрежности (например, если вы не сообщили о несанкционированном использовании или утере ваших реквизитов).

4.1.4 Если пользователь пожелает удалить свой аккаунт на платформе Войсел, ему необходимо отправить соответствующий запрос через раздел "Помощь"

4.2 Условия использования аккаунта «VoiSell»

4.2.1 Любой пользователь сети интернет посредством инструментов и правил использования платформы «Войсел» имеет возможность запросить услугу у «Исполнителя». Стоимость услуги, представленная «Заказчику» является конечной.

4.2.2 При внесении средств, на счёт своего аккаунта, может удерживаться комиссия вашим банком или иными службами, осуществляющие перевод средств. ООО «Войсел» не оказывает данную услугу. Комиссию индивидуально для вас можно уточнить у вашего банка-партнёра.

4.2.3 При получении подтверждения от «Исполнителя», между «Заказчиком» и «Исполнителем» образуются юридически обязывающие договорные отношения. Платформа «Войсел» не выступает ни как иначе, чем гарантом оплаты средств за оказанную услугу «Исполнителем».

4.2.4 Если «Заказчик» запрашивает оказание услуги для иного лица, предоставляя во временное пользование свой аккаунт, то он обязан уведомить об этом «Исполнителя».

4.3 Запрос от «Заказчика» к «Исполнителю» на оказание услуги

4.3.1 Запрос на оказание услуги, с указанием сути услуги (темы) и предполагаемой продолжительности этого звонка считается Запросом от «Заказчика» к «Исполнителю» на оказание услуг посредством голосовой связи платформы «Войсел» .


4.3.2 Заказчик должен отдавать себе отчёт, что запрос к Исполнителю на оказание услуги, является обдуманным решением, подтвержденным бронированием платформой «Войсел» необходимой суммы на счёте «Заказчика». «Заказчик» имеет право осуществлять запрос одному и тому же Исполнителю не чаще одного раза в 24 часа, если предыдущий запрос был отклонён и в любое время, если запрос был оказан успешно.

Всего запросов разным исполнителя может быть не более 10 в час.

4.4 Изменение ранее заявленной «сути запроса услуги»

4.4.1 В случае, если «Заказчик» в ходе получения «услуги» изменяет тему или вопрос заявленной ранее услуги, то «Исполнитель» имеет полное право прервать выполнение услуги.

4.4.2 «Заказчик» имеет право подать запрос на «оказание услуги», но даже после получения подтверждения со стороны «Исполнителя», поменять решение и не воспользоваться правом получения услуги. Бронирование средств в этом случае прекращается через 6 часов, после подтверждения согласия на «Услугу» со стороны исполнителя.


5. Рейтинги и Отзывы

5.1 Сразу после завершения звонка «Заказчик» и «Исполнитель» могут оставить публичные отзывы и поставить оценку. Рейтинги и Отзывы отражают субъективное мнение Пользователей «Войсел» и не отражают мнения «Администрации». «Администрация» не проверяет соответствие Отзывов и Рейтингов, которые могут быть неверными или вводящими в заблуждение, но при жалобе одной из «Сторон», направленной в установленные сроки, может провести изучение причин негативного отзыва или жалобы.

5.2 Рейтинги и Отзывы «Сторон» должны быть честными и обоснованными и не могут содержать оскорбительные или клеветнические выражения.

5.3 «Сторонам» запрещается каким-либо образом манипулировать системой Рейтингов и Отзывов, например, просить третьих лиц написать положительный или отрицательный Отзыв на кого-либо.

5.4. В целях быстрого набора отзывов у Исполнителя в первые 3 дня с момента даты регистрации звонки предоставляются бесплатно. Если вы не согласны с такой возможностью, мы рекомендуем начать использование сервиса через 3 дня, после подтверждения регистрации. Для ограничения запросов рекомендуется статус в приложении не включать. Через 3 дня все вызовы будут иметь вашу стоимость.

6 Общие и финансовые условия для «исполнителя»

6.1 Установка стоимости базовой единицы оказание услуг и округление

6.1.1 Администрация предоставляет право «Исполнителю» самостоятельно устанавливать стоимость «1 минуты» оказания услуги «Заказчику». Для этого «Исполнителю» необходимо иметь действующее Средство выплат, привязанное к Аккаунту VoiSell.biz. В настоящее время ООО «Войсел» осуществляет приём заявок для Выплаты Исполнителю, на выбранное им «средство выплат» раз в 10 дней с момента последней выплаты. Заявка обрабатывается в течении 24 часов с момента поступления, кроме праздничных дней.

6.1.2 В связи с тем, что стоимость минуты услуги по субъективному мнению «Заказчика» может быть высока, конечный счёт после оказания «Услуги» рассчитывается исходя из приближённых значений, с точностью до «одной четвёртой минуты». За исключением первых 15 секунд разговора.

6.1.3 Итоговая сумма к выплатам будет зависеть от самостоятельно установленной стоимости минуты входящего звонка, за вычетом всех сборов и комиссий, установленных настоящим соглашением. В личном кабинете отображается сумма с учётом комиссии, которые удерживаются с «Исполнителя».

6.1.4 Если во время диалога произошёл параллельный вызов одному из участников диалога, связь прерывается, а средства, согласно зафиксированной продолжительности разговора списываются со счёта пользователя. Пользователь имеет возможность осуществить повторный вызов абоненту в течении 15 минут после принудительного завершения диалога.

6.1.4 ООО «Войсел» осуществляет Выплаты только в рублях.

6.2 Сервисные сборы и иные сборы

6.2.1 ООО « Войсел» предоставляя доступ к «платформе «Войсел», взимает заранее утверждённую комиссию с «Исполнителя». Для удобства «Заказчик» видит конечную стоимость 1 минуты услуги.

6.2.2 «Исполнитель» самостоятельно определяет стоимость своих услуг, и указывает конечную стоимость, которая включает в себя все комиссии и сборы.

Пример: «Исполнителем» указанная стоимость минуты составляет 10 рублей. Комиссия сервиса - 20% Выплата "Исполнителю" составит 8 рублей, из которой необходимо самостоятельно уплатить налог.

6.2.3 Благотворительность (Пункт находится в разработке)

6.2.4 В целях соблюдения нормативных или технических требований, ООО «Войсел» может ограничить сумму каждой индивидуальной Выплаты. Если вам подлежит к выплате сумма, превышающая данный лимит, ООО «Войсел» может осуществить серию Выплат (потенциально, в течение нескольких дней) для перечисления всей суммы.

6.2.5 В связи с тем, что выплаты осуществляются через третьи лица по поручению ООО «Войсел», ООО «Войсел» не гарантирует, что запрошенные вами средства поступят на указанное вами «Средство выплат» в оговоренное правилами время. В соответствии с 115 ФЗ, третье лицо, в виде банка, может потребовать дополнительные документы для согласования выплат.

6.2.6 С подробной информацией о тарифах можно ознакомиться здесь


6.3 Отмены и Возвраты

6.3.1«Исполнитель», подтвердивший запрос на выполнение услуги, имеет возможность и право отменить своё решение.

6.3.2 Если «пользователь» достаточно часто отменяет или не исполняет ранее заявленные «заказы на услугу» или «Исполнения», а так же Администрация «Войсел» получает жалобы на некачественное предоставление услуг, то такие факты фиксируются и могут привести к ограничению в допуске к платформе «Войсел» до полного выяснения причин.

6.3.3 ООО «Войсел» соглашается, но не может гарантировать, что все «Исполнители» прошли минимальную необходимую проверку и являются теми людьми, кем представлены на платформе «Войсел», при этом ООО «Войсел» не несёт ответственности и не даёт гарантий, что навыки, полезности и способности, которые указаны в «аккаунтах» исполнителей, имеют высокий уровень и не приукрашены. Для уменьшения риска создан раздел "отзывы"

6.4 Ошибки при обработке платежей

Мы предпримем все меры для исправления любых ошибок при обработке платежей, о которых нам стало известно. Данные меры могут включать в себя зачисление или списание (исходя из ситуации) средств на то же Средство оплаты или Средство выплаты, первоначально использовавшееся вами для Выплаты или оплаты, так, чтобы вы в итоге получили или оплатили верную сумму.

6.5 Налоги

6.5.1 ООО «Войсел» напоминает о необходимости и оставляет за «Исполнителем» обязанность самостоятельно и своевременно уплачивать налоги и сборы. Для соблюдения данной обязанности, каждый раз при получении средств «Исполнитель» на указанную при регистрации электронную почту получает отчёт о поступлении и снятии средств за предыдущий год, а также примерной сумме налогов, необходимой к уплате.

6.5.2«Исполнитель» соглашается с тем, что Администрация «Войсел» вправе удержать с вас дополнительную сумму в том случае, если собранные и/или выплаченные суммы Налогов являются недостаточными и/или компания получила предписание от Налоговых органов.

6.5.3 Налоговое законодательство может требовать от «Администрации ООО «Войсел» сбора соответствующей налоговой информации с «Исполнителей» .

6.6 Комиссии

6.6.1 Комиссия для "Исполнителя" услуг на платформе VoiSell.biz динамична и варьируется от 14% до 24%.

6.6.2 Базовый размер комиссии зафиксирован в договоре и по умолчанию составляет 20% в течении первого месяца и 24% последующих месяцев.

6.6.3 Изменение размера комиссии возможно при участии "Исполнителя" в совместных с администрацией платформы Войсел маркетинговых акциях, проводимых на платформе Войсел.

6.6.4 Акции, как и размер комиссии отображается в соответствующем пункте приложения "Комиссии"

6.6.5 Минимальный размер комиссии устанавливается на определенный срок и может быть изменен в любое время по решению обеих сторон.

6.6.6. В случае нарушений условий соглашения и (или) договора, администрация Войсел имеет право в одностороннем порядке отменить любые ранее утвержденные понижающие и мотивирующие коэффициенты и установить максимальную комиссию - 24%.

6.6.7 Если "Исполнитель" выразил желание перечислить все средства на счёт благотворительного фонда, то комиссия платформы "Войсел" составит 14%.

7. Условия для «Заказчика»

7.1 Заказчик единолично отвечает за выбор и получение «Услуги», соглашаясь с её стоимостью, сборами и выбором, куда, после оказания услуги и на что будет направлена эта сумма «Исполнителем».

7.2 При запросе на оказание услуги в случае, если сумма на вашем счету позволяет получить услугу, часть средств будут холдированы (заморожены) до момента подтверждения или неподтверждения услуги "Исполнителем". Это делается в целях ограничения большого количества запросов.

7.3 В случае отмены запрошенной «услуги» по причине отказа или неподтверждения по прошествии времени, указанного соответственной срочностью в заявке (4, 8, 16, 24 часа) с момента запроса услуги «Исполнителем», резервирование сумм на вашем счёте отменяется.

7.4 Заказчик уполномочивает Администрацию «Войсел» осуществлять проверку счёта оплаты, а также резервировать средства с вашего счёта оплаты за любые запросы «Услуг» с вашего Аккаунта. Настоящим вы уполномочивает Администрацию «Войсел» списать любые суммы, подлежащие оплате, непосредственно со счёта оплаты, предоставленного при получении услуги от «Исполнителя».

7.5 Заказчик не может продлить срок продолжительности услуги, более чем на 20% от изначально заявленного времени. Для контроля времени будет осуществляться предупреждающий сигнал об окончании времени во время получения услуги.

7.6 Если во время диалога произошёл параллельный вызов одному из участников диалога, связь автоматически прерывается и средства списываются согласно зафиксированному времени оказанной услуги диалога или консультации. Пользователь имеет возможность осуществить повторный вызов абоненту в течении 15 минут после принудительного завершения диалога.

7.7 ООО «Войсел» не несет ответственности за какие-либо сборы, которые взимает сторонняя платежная система.

8. Способы оплаты и Способы выплаты денежных средств

8.1 Для осуществления звонков с целью получения услуги на счету заказчика должны быть заведомо размещены средства, закрывающие в полном объёме сумму услуги, которая рассчитывается, как указанное при запросе на звонок время, помноженная на указанную исполнителем стоимость минуты услуги.

8.2 При выборе формы оплаты с помощью пластиковой карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после его оформления. После завершения оформления заказа в нашем магазине, Вы должны будете нажать на кнопку «Оплата картой», при этом система переключит Вас на страницу авторизационного сервера, где Вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию, после чего вернуться в наш магазин кнопкой «Вернуться в магазин». После того, как Вы возвращаетесь в наш магазин, система уведомит Вас о результатах авторизации. В случае подтверждения авторизации Ваш заказ будет автоматически выполняться в соответствии с заданными Вами условиями. В случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
8.3 В случае, если пользователь решил удалить свой аккаунт и больше не пользоваться услугами платформы "Войсел", то остаток средств будет переведён в течении 10 рабочих дней на счёт с которого поступали платежи, либо по согласованию с администрацией войсел через раздел "Помощь"

8.4 Исполнитель имеет право выводить средства со счёта платформы "Войсел" на счёт, указанный при регистрации не чаще, чем раз в 10 дней, и не менее 500 рублей за один раз используя для указания суммы соответствующий раздел в приложении.

8.5 Срок перевода средств может составить 3 дня и зависит от скорости работы третьих лиц.

8.6 В случае, если "Исполнитель" решил удалить свой аккаунт и больше не пользоваться услугами платформы "Войсел", то остаток средств будет переведён в полном объёме, в течении 10 рабочих дней на счёт, указанный при регистрации.

9. Ущерб «Сторонам» и ограничения

9.1 Используя платформу «Войсел» в качестве одной из «Сторон», вы обязуетесь соблюдать порядочность и вежливость. Не допускать оскорбительных, клеветнических или иных выражений, которые могут нанести моральный вред «оппоненту». Услуги, оказываемые «Исполнителем», должны соответствовать указанной в аккаунте информации, а «диалог заказчика» соответствовать указанной «цели звонка».

9.2.В случае нарушения настоящих правил, указанных в п.9.1 «Пользователь», в отношении которого были осуществлены оскорбительные высказывания, или причинён иной вред, имеет право незамедлительно, но не позднее 24 часов, с момента факта нарушения, обратиться к администрации «Войсел», подав заявление в электронной форме и указав дату, время инцидента свою фамилию, имя, отчество и, если имеется, свой ID. «Оппонент», не позднее 24 часов, после подачи жалобы «одной из сторон», получает на почту, указанную им при регистрации, уведомление о претензии. «Администрация» имеет техническую возможность прослушать запись диалога* и, в случае обнаружения нарушений, принять меры, установленные настоящими правилами и Законом Российской Федерации по отношению к нарушителю.

9.3 «Сторона», подавшая жалобу, обязуется, по обоснованному требованию «Администрации» и за свой счет, участвовать в процедурах урегулирования споров с участием посредника или в иных процедурах решения споров с другой Стороной, проводимых Администрацией, или третьей стороной по выбору «Администрации» и «Заявителя». «Администрация» имеет право предоставить «суду» все материалы и участвовать на стороне как ответчика, так и заявителя.

9.4 «Администрация» оставляет за собой исключительное право ограничить использование платформы пользователями неоднократно, либо в грубой форме, нарушающих условия настоящих правил.
*Все разговоры записываются и сохраняются на не подключенных к сети средствах хранения информации, согласно условиям безопасности и обеспечению требований законов РФ

10. Возмещение ущерба

10.1 Используя все возможности платформы «Войсел», пользователь несёт полную единоличную ответственность за доступ к устройствам, через которые третьи лица могут получить доступ к аккаунту пользователя, совершить услугу, или любое иное действие. Если пользователь заметил, что совершено действие, которое он в принципе не совершал, то он незамедлительно должен сообщить об инциденте «Администрации «Войсел» для выявления ущерба. Любой ущерб, который единолично понёс пользователь в данной ситуации, «Платформой «Войселл» не возмещается и считается произведённым пользователем по собственному волеизъявлению.

10.2 Администрация платформы "Войсел" имеет право перед осуществлением перевода средств запросить дополнительную подтверждающую информацию путем отправления проверочного кода на почту, указанную при регистрации.

11. Споры и Суд

11 ООО « Войсел» оставляет за собой право использовать все разрешённые механизмы, включая обращение в суд Российской Федерации, если пользователем платформы «Войсел» умышленно был причинён моральный, материальный или репутационный ущерб.

12. Ответственность ООО «Войсел»

12.1 ООО «Войсел» является компанией, предоставляющей доступ к электронной информационной платформе «Войсел», работающей по средством голосовой передачи данных. Качество и стабильность предоставления услуг «Платформы» зависит от: самой компании, её технологических решений, включая приложения, третьих лиц, с которыми заключены договора, а также особых условий покрытия сети. Кроме того, ООО «Войсел» принимает все усилия, но не гарантирует защиту и стабильность при DDOS атаках и иных противоправных действиях третьих лиц. В связи с этим мы не можем гарантировать непрерывное качественное предоставление услуг «Платформы» на всех электронных устройствах в любое время и в любом месте.

12.2 Если у вас возникли сложности с использованием или доступом к «Платформе «Войсел», сообщите об этом в службу поддержки support@voicell.com или http://voisell.biz/question

12.3 Компания ООО «Войсел» не несёт никакой ответственности, связанной с любым использованием «Пользователями» платформы «Войсел». Все решения, принятые каждой из сторон, включая заказ или исполнение услуг, являются добровольными.

13 Отзывы

Мы рады вашим предложениям и пожеланиям. Все отзывы, а также иной материал вы можете отправить по нам на почту info@voisell.com С момента отправки ваши отзывы и пожелания не считаются конфиденциальными или вашей собственностью. Направляя нам Отзывы и пожелания, вы предоставляете нам неисключительное, всемирное, безвозмездное, бессрочное право на использование и публикацию идей и материалов, с правом сублицензирования, для любых целей, без каких-либо компенсаций вам.
Made on
Tilda